UPSELLING LÀ GÌ

Trong gớm doanh, Up-selling là 1 trong những thuật ngữ được sử dụng khá phổ biến. Vậy bạn có biết Up-selling là gì? Hãy thuộc kinhdientamquoc.vn tìm hiểu thuật ngữ ngày cũng như những điều cần biết về thẩm mỹ Up-selling trong khách sạn.

Bạn đang xem: Upselling là gì

*

Ảnh nguồn Internet

Up-selling là gì?

Trong nghành kinh doanh, Up-selling là hình thức bán hàng gia tăng, người bán sẽ thuyết phục quý khách hàng mua những mặt hàng - gói sản phẩm, dịch vụ cân xứng với yêu cầu của khách có mức giá giá cao hơn để tăng doanh thu. Điều chủ công ở đây chính là khuyến khích khách hàng hàng giá thành nhiều hơn. Với nghành khách sạn, mọi sản phẩm – thương mại dịch vụ đều rất có thể Up-selling.

Nghệ thuật Up-selling trong khách hàng sạn

Các nhà thống trị khách sạn luôn luôn khuyến khích nhân viên nên áp dụng nghệ thuật và thẩm mỹ Up-selling trong bài toán bán các sản phẩm, thương mại dịch vụ đến cho khách hàng. Điều này sẽ giúp khách sạn ngày càng tăng được doanh thu, lợi nhuận mà không tốn bất cứ nguồn lực tài thiết yếu nào.

Nhân viên để phòng, lễ tân, phục vụ nhà hàng, Bartender… là những vị trí quá trình thường xuyên liên tục tiếp xúc với khác hàng nên sẽ có nhiều cơ hội sử dụng vẻ ngoài Up-selling.

Xem thêm: Lái Trực Thăng Cứu Hộ - Game Trực Thăng Cứu Hộ

*

Ảnh nguồn Internet

Khi khách Walk-in cho đặt thuê chống trực tiếp trên quầy lễ tân mà chưa có thông tin gì về các loại phòng, mức chi phí thì nhân viên cấp dưới lễ tân rất có thể áp dụng buôn bán phòng Up-selling mang lại khách. Sau thời điểm đã trình làng các loại phòng với mức chi phí từ cao xuống thấp, nhân viên có thể khéo léo chuyện trò để biết thêm những tin tức về chuyến đi của khách hàng để support chọn chống có dịch vụ theo gói phù hợp. Ví dụ sau khi reviews phòng, khách tỏ ý mong mỏi đặt phòng một số loại phòng Superior, nhưng lúc biết khách mong muốn muốn ngắm cảnh đẹp của tp vào ban đêm, nhân viên rất có thể đưa ra nhắc nhở và thuyết phục khách hàng chọn các loại phòng Deluxe có ban công cùng với view rất đẹp hơn, loáng hơn. Và tất nhiên loại phòng Deluxe này sẽ sở hữu mức giá giá cao hơn cho với chống Superior khách đã chọn ban đầu.

Hay lúc một vị khách phi vào quầy bar khách hàng sạn và yêu ước Bartender pha 1 ly rượu whisky. Tuy vậy đã hotline nhưng vị khách này vẫn lướt xem menu thức uống, lúc ấy nhân viên cấp dưới pha chế rất có thể gợi ý khách sử dụng một ly cocktail bao gồm pha rượu whisky với mùi vị rất sệt biệt, rất đáng để dùng thử.

*

Ảnh nguồn Internet

Khi thuyết phục khách thực hiện những sản phẩm – dịch vụ có giá trị tăng thêm cao hơn vậy thì không chỉ khách sạn được lợi cơ mà khách hàng cũng được thỏa mãn yêu cầu của bản thân. Để áp dụng thẩm mỹ và nghệ thuật Up-selling thành công, điều then chốt là nhân viên phải cho quý khách thấy được tiện ích mà chúng ta được hưởng, càng mang đến khách thấy càng nhiều tiện ích mà họ thừa kế thì kỹ năng thuyết phục khách mua sản phẩm – thương mại & dịch vụ sẽ càng cao.

Không chỉ lúc để phòng hay lưu trú tại khách sạn mà lại cả lúc khách chuẩn bị rời đi, nhân viên cũng hoàn toàn có thể Up-selling được. Khi triển khai việc check-out, lễ tân đang hỏi mọi cảm dấn của khách hàng về kỳ du lịch tại khách hàng sạn, nếu như khách ước muốn được tận hưởng những dịch vụ xuất sắc hơn, nhân viên rất có thể đưa ra những nhắc nhở về gần như dịch vụ lôi kéo hơn để khách có thể lựa chọn cho các lần lưu trú tiếp theo.