Tình Huống Trong Quản Trị Văn Phòng

*
trình làng
*

*

*

*
*
*

*


Liên kết websiteDiễn bầy sinh viênDiễn bọn học tậpCổng thông tin sinh viên, giáo viên - Đại học Duy TânĐại học tập Duy Tân

1. Trường hợp 1:

Từng nhóm 2 cho 3 bạn, thứu tự phân công nhau vào vai khách mang lại cơ quan với thư ký, thực tập theo các trường hợp khác nhau, hầu như trường đúng theo đều bao gồm từ việc bố trí nơi đón khách, xin chào hỏi, kiếm tìm hiểu, giải quyết và xử lý các yêu cầu của khách, cách xử lý các trường hợp khi tiếp khách đến sự việc tiếp nước đến khách.

Bạn đang xem: Tình huống trong quản trị văn phòng

2. Tình huống 2:

Từng đội 2 mang đến 3 bạn, thứu tự phân công nhau đóng vai khách gọi điện thoại và thư ký, thực tập những trường hợp khác nhau, mỗi trường hợp bao gồm từ độc nhất vô nhị máy, đối thoại cho đến khi xong và quắp máy.

3. Trường hợp 3:

Sau một thời hạn xa cách, bao gồm hai người các bạn cũ chạm mặt nhau, một tín đồ là chủ tịch doanh nghiệp, tín đồ kia đang dữ một vị trí đặc trưng trong cơ quan nhà nước (Giám đốc sở). Người đứng đầu doanh nghiệp đề nghị bạn mình (Giám đốc sở) cho một nhà hàng quán ăn và ở kia anh đề xuất bạn mình trợ giúp trong việc mở rộng thị trường marketing trên địa bàn do bản thân quản lý:

Anh nói: Tôi vẫn tìm tìm thị trường cho khách hàng tôi hoạt động, thật may biết địa bàn bạn quản lý rất hợp cho việc mở rộng vận động kinh doanh mà tôi dự định. Anh ko từ chối giúp đỡ tôi chứ?

Người cơ nói: câu hỏi đó mời anh về cơ quan tôi, sống đó chúng ta sẽ có điều kiện bàn gắng thể. Tôi không thích cuộc chạm chán này mất vui.

Xem thêm: Lời Mở Đầu Quản Trị Thương Hiệu, Tiểu Luận Quản Trị Thương Hiệu Sản Phẩm Ponds

- chẳng sao đâu, về cơ quan có lẽ khó bàn hơn. Tất cả gì đâu nhưng mà mất vui? Theo tôi, bàn ngơi nghỉ đây giỏi hơn. Shop chúng tôi vẫn quen như thế mà lại rất được việc.

- không được đâu, hiện nay chỉ nên nói chuyện vui thôi, việc khác hãy để về cơ quan tính sau!

- họ cứ yêu cầu trang thủ thời gian, ghê doanh đặc trưng là thời gian, “thời gian là kim cương bạc” mà!

- Thôi, uống đi…….dzô…

bên trên cơ sở áp dụng lý luận về giao tiếp, bạn có dấn xét gì về cuộc thủ thỉ trên đây? Hãy đặt mình vào vị trí của từng fan để vấn đáp đề nghị của bạn kia,và thử đoán xem hiệu quả mà hai người có được? các bạn ủng hộ ý kiến của người nò? vày sao?

4. Tình huống 4:

Hãy chọn một chủ đề với phân vai triển khai họp hoặc hội nghị. Các thành viên không giống trong lớp có vai trò như các người tham gia và quan giáp về các giai đoạn thực hiện hội nghị?

(Chủ toạ: bắt đầu cuộc họp bao gồm đúng giờ không? từng một công tác nghị sự bao gồm đúng thời hạn không? bao gồm kiểm tra được rất nhiều ai bị lạc đề không? Có chăm chú đến những người phát biểu không? tất cả điềm thức giấc và dữ thế chủ động không? Đưa ra những nghị quyết có ví dụ không? ngừng cuộc họp có đúng giờ đồng hồ không?

– Thư ký kết : có phân phát đầy đủ tài liệu cho mọi tín đồ không? Có nắm vững trình trường đoản cú và thủ tục cuộc họp hoặc hội nghị không? bao gồm hỏi chủ toạ về tính ví dụ của nghị quyết không? bao gồm tham gia vào bàn bạc không?

- những thành viên: tất cả tham gia bàn luận tích cực và xây dừng không? tất cả ngắt lời người khác không? tất cả hiểu được hầu như luận cứ chỉ dẫn không? Có đạt được sự thoả thuận tầm thường hay phải thông qua quyết định theo nhiều số? Có cân nhắc chương trình nghị sự hay bao gồm thái độ thờ ơ? có tham gia dự buổi tiệc họp đến cùng không?).

5. Tình huống 5:

6. Trường hợp 6:

nhấn xét gắng nào về quan liêu điểm: đưa ra quyết định ít lúc được thông qua bởi những người. Thông thường, một đưa ra quyết định được thông sang một nhóm người trước khi họp, hoặc tiếp nối bởi một đội nhóm khoảng 2-3 bạn với nhau. Trong cuộc họp, đưa ra quyết định được ra mắt chung để tích lũy thêm chủ kiến cho tính dân chủ?