Quy trình quản trị tri thức

Theo Nouri với ctg (2013), chiến lược quản trị tri thức (knowledge management strategy) là một trong kế hoạch cao cấp nêu ra những các bước, cách thức cùng hạ tầng technology cũng như tổ chức triển khai quan trọng để quản trị sự thiếu hụt hoặc dư vượt trí thức vào tổ chức triển khai.

Bạn đang xem: Quy trình quản trị tri thức

Khái niệm quản trị tri thức

Có tương đối nhiều giải pháp tiếp cận cùng khái niệm khác biệt tuỳ theo ý kiến và cách làm của từng cá thể tốt tổ chức. Chúng bao hàm có thống trị, câu hỏi học hỏi và chia sẻ của cá thể với tổ chức, giao tiếp, công nghệ với các hệ thông thông báo, trí tuệ tự tạo, gia sản trí thức,…Không bao gồm một tư tưởng hay như là một biện pháp tiếp cận thống độc nhất vô nhị về quản trị trí thức làm sao cả, tuy nhiên lại sở hữu phần đông văn bản có thể bao quát toàn cục. Quản trị trí thức bao hàm nhỏ fan, các phương pháp và quá trình, các hoạt động, technology với một môi trường xung quanh rộng lớn rộng liên hệ việc format, trí tuệ sáng tạo, giao tiếp tuyệt chia sẻ, và sử dụng những tri thức cá thể cũng như học thức của tổ chức triển khai. Nó là về các các bước làm chủ Việc tạo thành, phân phát tán với thực hiện học thức để đã đạt được kim chỉ nam tổ chức triển khai. Nó yên cầu sự phối kết hợp thân nhận thức marketing, cách biểu hiện và trong thực tiễn sáng chế, mọi khối hệ thống, chế độ, với phần đa giấy tờ thủ tục được tạo nên nhằm giải pchờ sức mạnh của lên tiếng và phát minh.

*

Trong cuốn nắn sách “People-Focused Knowledge Management”, Karl M. Wiig định nghĩa: Quản trị trí thức là quy trình sáng tạo, cải cách và phát triển cùng ứng dụng trí thức một biện pháp tất cả hệ thống với khác nhau nhằm mục đích tối nhiều hóa kết quả hoạt động tương quan mang đến học thức cùng quý giá công ty lớn từ tri thức và gia tài trí tuệ sẵn có.

Quản trị trí thức hướng đến các quy trình sáng chế, thâu tóm, bàn giao và sử dụng tri thức nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động vui chơi của các tổ chức triển khai. (Public Service Commission of Canada, 1998)

Quản trị tri thức chuyển trí thức ngầm lên mặt phẳng, tổng hòa hợp chúng thành những dạng dễ dãi lưu trữ và truy cập rộng, mặt khác liên can tính trí tuệ sáng tạo của nó. (Birket)

Quản trị tri thức là quy trình tạo ra new, phân pân hận cùng sử dụng tri thức một bí quyết hiệu quả. (Davenport)

“Quản trị học thức là quá trình gồm khối hệ thống của Việc thừa nhận dạng, thu thừa nhận, và đưa download số đông lên tiếng với tri thức nhưng nhỏ tín đồ rất có thể áp dụng nhằm trí tuệ sáng tạo, đối đầu, với hoàn thiện” (Trung tâm Năng suất với Chất lượng Hoa Kỳ – Trích dẫn vì Serban và Luan).

Quản trị tri thức là 1 quy trình, một mức sử dụng quản lý công dụng nhằm mục đích chia sẻ, thu nhân, lưu giữ, chắt lọc, sáng chế trí thức với cung ứng đúng người, đúng chỗ, đúng lúc nhằm cải thiện hiệu quả đưa ra quyết định, hiệu quả tiến hành với khả năng say mê ứng của tổ chức triển khai.

Chu trình quản ngại trị tri thức

Trong lý thuyết hiện nay, các học mang thường xuyên đánh giá cai quản trị tri thức nhỏng là 1 trong những tập phù hợp các quá trình hoặc chuyển động khác biệt của tổ chức triển khai, góp bảo trì hoặc nâng cao kết quả của tổ chức triển khai dựa trên kinh nghiệm tay nghề với tri thức (Pan với Scarbrough, 1999). Tập hòa hợp của các quy trình, hoạt động này bao gồm: thu thừa nhận, sáng chế, đổi khác, chia sẻ, áp dụng với tái áp dụng tri thức cũng hay được những học tập đưa bao quát biến thành khái niệm quy trình QTTT (KM cycle) nlỗi trình bày sống Bảng 1.5. Cụ thể, Wigg (1993) giới thiệu một chu trình cai quản trị trí thức gồm 6 giai đoạn: sáng chế, cung cấp, tổng vừa lòng, đưa hóa, thịnh hành cùng vận dụng trí thức. Tương từ bỏ, Liebowitz và Megbolugbe (2003) khuyến cáo một quy trình quản trị tri thức có 8 giai đoạn: (1) Xác định tri thức ; (2) Tập phù hợp tri thức; (3) Lựa chọn tri thức ; (4) Lưu trữ tri thức; (5) Chia sẻ tri thức; (6) Áp dụng tri thức ; (7) Sáng tạo trí thức mới; (8) Bán hàng .

Chiến lược cai quản trị tri thức là bí quyết tiếp cận của tổ chức triển khai đối việc thực thi các vận động QTTT

Nhìn bình thường, phạm trù « chiến lược » vào định nghĩa kế hoạch QTTT bội phản ánh cách tiếp cận mà tổ chức triển khai vận dụng nhằm triển khai các chuyển động quản trị học thức hoặc bội nghịch ánh trọng tâm mà các hoạt động với quy trình QTTT của tổ chức triển khai nhắm tới. lấy ví dụ, trường hợp các hoạt động/quá trình QTTT của tổ chức triệu tập vào vấn đề thu nhận cùng chia sẻ trí thức thông qua liên can xóm hội, các cuộc bàn bạc không chấp nhận thì tổ chức biết đến đã theo đuổi kế hoạch QTTT đầu tư vào bé fan. Ngược lại, giả dụ những hoạt động/quá trình QTTT của tổ chức tập trung vào việc biến đổi tri thức sống dạng ẩn của những cá thể, tổ nhóm thành học thức làm việc dạng hiện tại, sau đó bố trí, tàng trữ trí thức hiện cùng tùy chỉnh các khối hệ thống, các bước nhằm share tri thức nghỉ ngơi dạng hiện thì tổ chức triển khai biết tới đang theo đuổi chiến lược QTTT đầu tư vào khối hệ thống.

Xem thêm: Dyslexia Là Gì - Nguyên Nhân Gây Chứng Khó Đọc

Trong hệ thống kim chỉ nan hiện tại về quản ngại trị tri thức, những học tập trả thường đề cùa đến cách phân một số loại kế hoạch QTTT của Hansen cùng ctg (1999), Choi với Lee (2002), Từ đó nhị kế hoạch QTTT chủ yếu trong những tổ chức là: codification strategy,trợ thời dịch là kế hoạch mã hóa và personalization stratetegy, tạm dịch là chiến lược thành viên hóa.

Chiến lược quản trị tri thức đầu tư chi tiêu vào hệ thống (codification strategy)

*

Chiến lược mã hóa (codification) là kế hoạch phụ thuộc technology, khối hệ thống và các quy trình, giấy tờ thủ tục nhằm ghi chép, thể hiện, mã hóa những học thức, tay nghề của tổ chức triển khai, phát triển thành trí thức « ẩn » thành học thức « hiện ». Mục tiêu của chiến lược này là phát hành được những kho trí thức (knowledge repository) để các member vào tổ chức triển khai có thể dễ dãi truy vấn, search kiếm tri thức mình đề xuất giao hàng đến công việc. Chiến lược này chủ yếu là kế hoạch QTTT đầu tư chi tiêu vào hệ thống (system oriented strategy) Theo phong cách call của Choi cùng Lee (2002).

Chiến lược quản trị tri thức chi tiêu vào con người (personalisation strategy)

Chiến lược cá thể hóa (personalisation) là kế hoạch nhắm đến sự can hệ, chia sẻ học thức trực tiếp giữa các cá nhân vào tổ chức. Chiến lược này dựa vào vấn đề tùy chỉnh thiết lập các mạng lưới buôn bản hội trong các tổ, nhóm (Swan và ctg, 2000) xuất xắc thông qua quy trình học tập Việc, kèm cặp. Chiến lược cá thể hóa hướng đến vấn đề thu dìm trí thức bên phía trong, tri thức thời cơ cùng share học thức trải qua những kênh ko thừa nhận (Jordan với Jones, 1997). Chiến lược này đó là là kế hoạch QTTT đầu tư vào con người (human oriented strategy) theo cách gọi của Choi với Lee (2002).

Doanh nghiệp đề xuất lựa chọn chiến lược quản lí trị học thức nào ?

Hiện giờ chưa xuất hiện hầu như quan điểm thống duy nhất về câu hỏi công ty đề xuất chọn lọc chiến lược quản trị học thức làm sao vào nhì chiến lược đầu tư chi tiêu vào hệ thống và chi tiêu vào con người tuyệt là phải sử dụng đôi khi cả hai kế hoạch này (Choi và Jong, 2010). Hansen và ctg (1999) khuyến nghị rằng công ty lớn bắt buộc lựa 1 trong hai kế hoạch nhằm theo xua đuổi cùng áp dụng chiến lược sót lại với vai trò cung ứng. Swan với ctg (2000) thì lập luận rằng chiến lược QTTT chi tiêu vào con người mang đến kết quả hơn chiến lược QTTT đầu tư vào khối hệ thống. Choi và Lee (2002) nhận định rằng các doanh nghiệp lớn đề xuất thêm kế hoạch QTTT với từng quy trình tiến độ vào chu trình sáng chế học thức SECI của Nonaka với cộng sự, đó là làng hội hóa, ngoại hóa, kết hợp cùng tiếp thu tri thức.

Ngày càng có rất nhiều ý kiến cho rằng phối hợp cả hai kế hoạch cai quản trị trí thức đang với lợi ích lớn hơn cho doanh nghiệp (Jordan với Jones, 1997, Zachồng, 1999). Choi với Lee (2002) còn lời khuyên rằng các doanh nghiệp đề xuất áp dụng một chiến lược thăng bằng, nói theo một cách khác phải vận dụng bên cạnh đó cả nhì kế hoạch QTTT đầu tư vào nhỏ người và đầu tư chi tiêu vào hệ thống để nâng cấp công dụng của quản trị trí thức.

Xem thêm: Khoa Quản Trị Kinh Doanh Đại Học Bách Khoa Hà Nội, Quản Trị Kinh Doanh

Ngành, nghề hoạt động vui chơi của công ty lớn hoàn toàn có thể tác động cho tới ra quyết định chắt lọc kế hoạch quản ngại trị tri thức. Theo Choi cùng Jong (2010), ở mọi công ty lớn mà quá trình thao tác làm việc được chuẩn chỉnh hóa và mã hóa ở tại mức chiều cao các như vào ngành tài chính, ngân hàng thì chiến lược khối hệ thống là cân xứng nhất. Các doanh nghiệp dịch vụ thì cần áp dụng kế hoạch QTTT chi tiêu vào con người nhằm can hệ bài toán thu nhấn và chia sẻ trí thức ẩn, giúp công ty lớn gia tăng tính sáng tạo, nối tiếp khách hàng rộng, từ bỏ đó hoàn toàn có thể hỗ trợ các chiến thuật theo solo mua hàng cho người sử dụng. Doanh nghiệp sản xuất cũng cần phải ưu tiên chiến lược QTTT đầu tư vào bé người vì chưng bài toán phân phối sản phẩm mới toanh yên cầu sự phối kết hợp từ không ít phần tử không giống nhau, cũng giống như yên cầu sự tác động tiếp tục cùng với người tiêu dùng.


Chuyên mục: Mưu lược kinh doanh