QUẢN TRỊ HỌC CHƯƠNG 3

Mục đích của chương nhằm mục đích giúp những bạn: mô tả các thành phần của môi trường xung quanh chung và môi trường xung quanh hẹp của một đội nhóm chức, so sánh môi trường xung quanh ổn định và môi trường bất định, xác minh những bên trực tiếp mà người cai quản phải quan tâm, làm rõ cách thức những người làm chủ quản lý quan hệ với rất nhiều tổ chức/cá nhân liên đới phía bên ngoài tổ chức.


*

Bài giảng quản trị học tập đại cươngManagementChương 3MÔI TRƯỜNGCỦA TỔ CHỨCMỤC ĐÍCH CỦA CHƯƠNGSinh viên học chương này để:– mô tả các thành phần của môi trường xung quanh chung vàmôi trường hẹp của một đội nhóm chức– So sánh môi trường xung quanh ổn định và môi trường bấtđịnh– khẳng định những bên liên đới mà fan quản lýphải quan tiền tâm– có tác dụng rõ phương pháp những người cai quản quản lýmối quan hệ giới tính với đều tổ chức/cá nhân liên đớibên xung quanh tổ chứcBiên soạn: TS.

Bạn đang xem: Quản trị học chương 3

Lê Hiếu học - Khoa tài chính và cai quản - ĐH Bách Khoa Hà Nội1 Bài giảng cai quản trị học đại cươngMỤC ĐÍCH CỦA CHƯƠNGSinh viên học chương này để:– mô tả các thành phần của môi trường xung quanh vĩ mô vàmôi trường vi tế bào của một nhóm chức– So sánh môi trường xung quanh ổn định và môi trường bấtđịnh– xác định những bên liên đới mà người quản lýphải quan tiền tâm– làm rõ cách thức những người cai quản quản lýmối quan hệ tình dục với hồ hết tổ chức/cá nhân liên đớibên bên cạnh tổ chứcMÔT TRƯỜNG CỦA TỔ CHỨCMôi trườngchungCác nhàcung cấpKhách hàngTổ chứcNhóm cáctổ chứcgây áp lựcĐối thủcạnh tranhMôi trườngvi môBiên soạn: TS. Lê Hiếu học tập - Khoa kinh tế tài chính và quản lý - ĐH Bách Khoa Hà Nội2 Bài giảng quản trị học tập đại cươngMÔI TRƯỜNG CỦA TỔ CHỨCĐịnh nghĩa môi trường thiên nhiên của tổ chức– Môi trường bên phía ngoài - là phần đông nhóm người hoặc đơnvị bên ngoài tổ chức bao gồm thể tác động đến kết quả hoạtđộng của tổ chức• môi trường thiên nhiên vi mô – bao hàm những đơn vị có tácđộng trực tiếp với tức thời tới hành vi và quyết địnhcủa người làm chủ và liên quan trực tiếp tới câu hỏi đạtđược các phương châm của tổ chức– mang tính duy độc nhất với mỗi tổ chức và vắt đổitheo từng điều kiện (TIMEX vs. ROLEX ).– bao gồm: quý khách - nhà cung cấp - đối thủcạnh tranh - những nhóm rất có thể gây áp lựcMÔI TRƯỜNG VI MÔ– khách hàng hàng• là những người dân hấp thụ rất nhiều kết quả hoạt động của tổchức.– Sản phẩm, dịch vụ của những doanh nghiệp (Unilever:người tiêu dùng, hệ thống đại lý, ẩm thực ăn uống v.v.)– Dịch vụ của những cơ quan hành chủ yếu nhà nước: côngchứng, xin giấy phép, v.v.• khách hàng tạo ra sự bất định tiềm năng đối với tổ chức,vì:– quý khách có thể biến đổi sở thích, khẩu vị.– khách hàng hoàn toàn có thể không chấp nhận và thỏa mãn với cácsản phẩm và dịch vụ thương mại của tổ chức.– Ví dụ: Club Med, ĐHBK với những chương trình đào tạoquốc tế tại chỗ, AIT v.vBiên soạn: TS. Lê Hiếu học tập - Khoa tài chính và quản lý - ĐH Bách Khoa Hà Nội3 Bài giảng quản lí trị học đại cươngMÔI TRƯỜNG VI MÔ (Tiếp)Nhà cung cấp• Là số đông tổ chức, cá nhân cung cấp những yếu tố đầu vào(vật tư và thứ móc, thiết bị, vốn, lao rượu cồn v.v) phục vụhoạt rượu cồn của tổ chức.– những hãng sản xuất, chế tạo– Ngân hàng, cổ đông, quỹ huyết kiệm, công ty bảo hiểm– những trường đại học, trường dạy dỗ nghề, cá nhân, những tổchức giới thiệu, hỗ trợ tư vấn việc làm, v.v.• những yếu tố đầu vào tạo nên sự bất định so với tổ chức, vì:– yếu tố đầu vào rất có thể khan hiếm, không sẵn có– việc cung cấp rất có thể diễn ra chậm, không như kế hoạch.• vị vậy, yêu thương cầu đối với những người cai quản là đảm bảocung cấp cho ổn định những yếu tố nguồn vào với mức giá bèo nhất.MÔI TRƯỜNG VI MÔ (Tiếp)Đối thủ cạnh tranh– Mỗi một nhóm chức đều phải có một hoặc nhiều hơn nữa các kẻ địch cạnh tranh.– Nike vs. Adidas vs. Reebok vs.

Xem thêm: Làm Thế Nào Để Quảng Cáo Trên Google Việt Nam Hiệu Quả Nhất, Làm Thế Nào Để Quảng Cáo Hiệu Quả Trên Google

Fila; Coca Cola vs. Pepsi Cola; VTVvs. HTV; v.v– Đối thủ tuyên chiến đối đầu và cạnh tranh tiềm năng:• những tổ chức hiện thời không đối đầu trong ngành, cơ mà cókhả năng làm điều này nếu chúng ta muốn• EVN cùng VTV có khả năng cung cấp dịch vụ internet do tận dùngđường cáp quang– sản phẩm & hàng hóa và thương mại & dịch vụ thay thế: những sản phẩm, dịch vụ cùng làmthỏa mãn những nhu yếu thiết yếu.• thương mại & dịch vụ gửi thư của bưu điện vs. điện thoại, e-mail, fax.• rạp chiếu phim vs. DVD, VDO v.v.– Sự ra đời của internet xóa đi tường ngăn về biên giớiBiên soạn: TS. Lê Hiếu học - Khoa kinh tế và quản lý - ĐH Bách Khoa Hà Nội4 Bài giảng quản trị học tập đại cươngMÔI TRƯỜNG VI MÔ (Tiếp)Đối thủ cạnh tranh• những yếu tố này tác động đến việc định giá, cải cách và phát triển sảnphẩm mới, hỗ trợ dịch vụ v.v. Của tổ chức.– Nhiều đối thủ cạnh tranh, sản phẩm hóa sửa chữa sẽ dẫn đếnsự tuyên chiến và cạnh tranh về giá– Để kị sự gia nhập của đối phương cạnh tiềm năng, tổchức phải luôn chú trọng chi tiêu công nghệ nhằm cải tiến,phát triển thành phầm và dịch vụ– Đảm bảo sản phẩm/dịch vụ luôn luôn sẵn gồm để tránh kháchhàng sử dụng những sản phẩm/dịch vụ vậy thế.• Người quản lý phải giám sát và đo lường sự biến hóa và chuẩn bị đểđối phó với những chuyển đổi đó.MÔI TRƯỜNG VI MÔ (Tiếp)Nhóm các tổ chức rất có thể gây áp lực• Là những tổ chức hoặc cá thể có những niềm nở đặcbiệt tác động đến các hành vi của tổ chức.– Tổ chức bảo đảm an toàn môi trường, bảo vệ động, thực vật, nhânquyền, sức khỏe v.v.– các thái độ của thôn hội và thiết yếu trị cố kỉnh đổi, dẫn đễnquyền lực của các tổ chức này ngày dần tăng.» VD: cấm hút thuốc lá lá, uống bia rượu khi lái xe(MADD)Biên soạn: TS. Lê Hiếu học tập - Khoa kinh tế và làm chủ - ĐH Bách Khoa Hà Nội5