Oos là gì

KPI – Key Performance Indicator có tức là chỉ số hiệu suất công việc – dùng để thống kê giám sát hiệu suất dựa vào các kim chỉ nam kinh doanh chính.Bạn vẫn xem: Oos là gì

KPI là gì?

KPI – Key Performance Indicator có tức thị chỉ số hiệu suất quá trình – cần sử dụng để tính toán hiệu suất dựa trên các mục tiêu kinh doanh chính.

Bạn đang xem: Oos là gì

Chỉ số năng suất (KPI) đó là một giá bán trị thống kê giám sát để cho biết hiệu trái một công ty đang đạt được thông qua các phương châm kinh doanh chính. Các tổ chức áp dụng KPI nghỉ ngơi nhiều cấp độ để đánh chi phí công của họ khi có được mục tiêu. KPI cấp cao có thể tập trung vào hiệu suất toàn diện và tổng thể của doanh nghiệp, trong những khi KPI cấp cho thấp hoàn toàn có thể tập trung vào những quy trình trong những phòng ban như cung cấp hàng, tiếp thị hoặc trung trọng điểm cuộc gọi.

Làm núm nào để có một KPI công dụng ?

KPI có giá trị khi nó truyền được cảm hứng. Thông thường, các tổ chức vận dụng KPI một biện pháp mù quáng, khuông chủng loại theo công ty khác và sau đó tự hỏi lý do KPI kia không phản ánh đúng chuyển động kinh doanh của chính bản thân mình và không ảnh hưởng, sản xuất ra ngẫu nhiên thay đổi tích cực nào. Giữa những khía cạnh quan trọng đặc biệt nhất, tuy nhiên thường bị bỏ qua mất của kpi là bọn chúng cũng là một trong dạng giao tiếp. Như vậy, bọn chúng tuân theo những quy tắc và vận hành tương trường đoản cú như giao tiếp. KPI rất cần được vắng tắc, rõ ràng và tất cả sự liên quan, do đó sẽ có nhiều khả năng được dung nạp và hành vi theo.

Trong việc cách tân và phát triển chiến lược tạo KPI, nhóm của chúng ta nên ban đầu với đa số điều cơ bạn dạng và hiểu kim chỉ nam tổ chức của bản thân mình là gì, cách chúng ta lên kế hoạch giành được chúng với ai hoàn toàn có thể hành rượu cồn dựa trên tin tức này. Đây phải là một quá trình lặp đi lặp lại tương quan đến đánh giá từ các nhà phân tích, trưởng phần tử và tín đồ quản lý. Khi trách nhiệm tìm kiếm thực tế này mở ra, các bạn sẽ hiểu rõ hơn về quy trình sale nào cần được đo bởi KPI và thông tin đó vẫn được share với ai.

Sử dụng các tiêu chí SMART vào KPI


*

Một cách để đánh giá bán sự liên quan của hiệu quả chiến lược là sử dụng các tiêu chí SMART. Kpi hiệu quả chiến dịch phải cụ thể (Specific) , đo lường và tính toán được (Measurable), rất có thể đạt được (Attainable), có liên quan (Relevant), thời hạn ràng buộc(Time-bound). Nói bí quyết khác, các bạn có trả lời được 5 câu hỏi sau:

Mục tiêu của người tiêu dùng có rõ ràng không?

Bạn rất có thể đo lường tiến trình hướng đến mục tiêu đó không?

Là kim chỉ nam thực tế, rất có thể đạt được?

Có liên quan đến phương châm chung của tổ chức triển khai của bạn?

Thời gian đề ra để đạt được mục tiêu này là khi nào?

Làm ráng nào để xác minh KPI 

Xác định KPI hoàn toàn có thể là một vấn đề phức tạp. Từ chính trong kpi là “key” (chìa khóa) cũng chính vì mọi key performance indicator nên tương quan đến một công dụng kinh doanh thay thể. KPI hay bị nhầm lẫn với số liệu khiếp doanh. KPI cần được xác minh theo các kim chỉ nam kinh doanh quan trọng. Để khẳng định KPI, có thể thực hiện theo các bước sau:

Kết quả ước ao muốn của doanh nghiệp là gì? Tại sao công dụng này lại quan tiền trọng? Làm cố gắng nào bạn đo lường và thống kê được sự tiến bộ? Bạn hoàn toàn có thể làm gì để tác động ảnh hưởng đến kết quả? Ai sẽ chịu trách nhiệm về công dụng kinh doanh? Làm sao các bạn biết bạn đạt được kết quả? Bao lâu thì các bạn sẽ đánh giá tiến độ về kết quả một lần?

Ví dụ: Giả sử mục tiêu của khách hàng là tăng doanh thu bán sản phẩm trong năm nay. Bạn sẽ gọi kpi hiệu quả chiến dịch này là hiệu quả chiến lược tăng trưởng bán hàng của bạn. Dưới đấy là cách bạn có thể xác định kpi hiệu quả chiến dịch này:

Tăng doanh thu bán hàng lên 20% trong thời gian nay.Đạt được phương châm này sẽ được cho phép doanh nghiệp sẽ hữu ích nhuận. Tiến độ đang được đo lường như tăng doanh thu và túi tiền đầu tư.

Xem thêm: Nghề Nghiệp Kinh Doanh Tiếng Anh Là Gì, Nghề Nghiệp Trong Tiếng Anh

Làm người tiêu dùng hiện tại mua thêm sản phẩm bằng cách thuê nhân viên bán sản phẩm bổ sung và đẩy mạnh quảng bá. Giám đốc bán sản phẩm sẽ phụ trách về hồ hết số liệu này.Doanh thu năm nay kim chỉ nam tăng 20%.KPI sẽ được xem xét sản phẩm tháng.

KPI có thể trở phải SMARTER hơn

Các tiêu chí SMART cũng có thể được không ngừng mở rộng thành SMARTER với việc bổ sung cập nhật các review (evaluate) và đánh giá lại (revaluate). Hai công đoạn này là rất là quan trọng, do chúng bảo đảm bạn liên tục reviews KPI với mức độ liên quan của bọn chúng với công ty của bạn. Ví dụ: nếu khách hàng đã thừa quá kim chỉ nam doanh thu của chính bản thân mình cho năm hiện tại, các bạn nên xác định xem đó gồm phải là do bạn đặt mục tiêu của bản thân quá phải chăng hoặc rất có thể quy cho một số yếu tố khác không.

Các chỉ tiêu KPI gồm còn tương xứng không?

Xây dựng khối hệ thống KPI thông thường sẽ có một phương diện tiêu cực kèm theo với chúng. Ko may, nhiều doanh nghiệp bước đầu cho rằng quản ngại lí hệ thống chỉ tiêu key performance indicator là một hoạt động đã lỗi thời. Điều này là do hệ thống chỉ tiêu key performance indicator cũng không cản lại nổi một vấn đề: thiếu thốn sự giao tiếp.

Sự thật là Hệ thống KPI chỉ giá chỉ trị khi chúng ta thực hiện chúng. Hệ thống KPI yêu ước thời gian, cố gắng nỗ lực và sự kết nối của nhân viên cấp dưới để rất có thể đạt được sự kì vọng. Bernard Marr, tác giả của những cuốn sách bán chạy nhất với là một chuyên gia về hiệu suất doanh nghiệp, khơi lên một cuộc trò chuyện khá thú vị về chủ thể này, “HỆ THỐNG kpi là loại quái gì?”. Các bình luận cho thấy cụ thể khi hệ thống KPI dường như đã lỗi thời (tùy ở trong vào tín đồ mà chúng ta hỏi), thì giá trị ẩn chứa của chúng vẫn phía trong tay những người sử dụng chúng.