Môn quản trị chất lượng

Giới thiệu Sở môn trực nằm trong Đào chế tạo Nghiên cứu giúp kỹ thuật Hoạt rượu cồn đoàn thể

*

*

Nội dung học tập phầnbao gồm chất lượng thành phầm với người tiêu dùng, thống trị unique, ngân sách chất lượng, những hệ thống làm chủ chất lượng, quality các dịch vụ cùng những điều khoản, kỹ thuật dùng trong làm chủ chất lượng


Tên học tập phần Quản trị hóa học lượngMã học tập phần: MGT05ATrình độ/ hiệ tượng huấn luyện và giảng dạy (hệ đào tạo): Đại học tập chính quyĐiều kiện tiên quyết của học tập phần:Các học phần vẫn học:Kinc tế chính trị, Kinc tế vi mô, Kinh tế vĩ mô, Luật công ty, Toán kinh tế tài chính, Thống kê học tập, Quản trị học, Kỹ năng tiếp xúc với diễn đạt, Hành vi tổ chức, Quản trị sản xuất…Các học tập phần tuy nhiên hành:Kế hoạch sale, Khởi sự doanh nghiệpSố tín chỉ của học phần:3 tín chỉMô tả nthêm về học tập phần:

Mục tiêu của học phần này cung cấp phần đông kỹ năng cơ phiên bản với gồm khối hệ thống về Quản trị unique, góp cho những người học có thể phân biệt, nhận xét và chỉ dẫn mọi phương án cho những sự việc quality bao gồm trong công ty lớn, góp nâng cao công dụng sale của người tiêu dùng.

Bạn đang xem: Môn quản trị chất lượng

Nội dung học phầnbao gồm quality sản phẩm cùng người tiêu dùng, cai quản chất lượng, ngân sách chất lượng, những khối hệ thống cai quản chất lượng, quality hình thức và các khí cụ, kỹ thuật sử dụng vào làm chủ hóa học lượng

7. Mục tiêu/ chuẩn đầu ra của học tập phần:

Sau lúc hoàn thành học phần, fan học bao gồm thể:

Hiểu được các kiến thức và kỹ năng cơ bạn dạng của Quản trị chất lượng.

Nhận biết được những vấn đề của quản ngại trị unique sống thọ trong hoạt động chế tạo marketing của doanh nghiệp.

Đánh giá được những sự việc của quản lí trị quality sống thọ trong hoạt động chế tạo sale của doanh nghiệp

Ứng dụng kỹ năng về Quản lý chất lượng để giải quyết những sự việc quality mãi mãi trong chuyển động phân phối marketing của doanh nghiệp

8. Các yêu thương ước Review tín đồ học:

Mục tiêu

Chuẩn đầu ra học tập phần

Yêu mong tấn công giá

Cmùi hương tìm hiểu thêm của giáo trình/ tài liệu chính

Hiểu

Hiểu được những kỹ năng tổng quan về unique với làm chủ chất lượng

Hiểu khái niệm quality thành phầm, những yếu tố tác động mang đến chất lượng thành phầm, quý khách cùng nhu yếu của khách hàng về chất lượng sản phẩm

 

 

- Tài liệu học hành, cmùi hương 1cùng 2

- Giáo trình, chương thơm 1, 2

- Tài liệu tham khảo đề xuất, chương 1và 2

 

Nhận biết

Nhận biết được các sự việc của quản trị unique mãi mãi trong chuyển động cung cấp kinh doanh của doanh nghiệp

Nắm bắt được những phương thức, qui định thống trị quality, các loại hình ngân sách chất lượng với những khối hệ thống thống trị chất lượng.Hiểu được các định nghĩa về unique hình thức dịch vụ, tiêu chí nhận xét quality các dịch vụ.

Nắm bắt được các luật, phương thức được thực hiện vào làm chủ chất lượng 

 

- Tài liệu học tập, chương thơm 3 với chương thơm 4

- Giáo trình, chương 3-4.

- Tài liệu xem thêm phải, chương 3-4

 

Đánh giá

Đánh giá bán được các vụ việc của quản lí trị quality trường thọ trong vận động cung ứng marketing của doanh nghiệp;

Đánh giá chỉ các sự việc hóa học lượng: quality thành phầm cùng khám phá nhu yếu của chúng ta, chi phí chất lượng của khách hàng, hệ thống quản lý quality mà doanh nghiệp vẫn phát hành, thực hiện, chất lượng hình thức dịch vụ của công ty, những nguyên tắc quản lý quality nhưng mà công ty đã áp dụng.

- Nhận biết được các nguim nhân của các mãi mãi về phương diện quality có vào vận động thêm vào marketing của doanh nghiệp.

Tài liệu học hành, chương thơm 5 và 6

- Giáo trình, chương 5,6

- Tài liệu tìm hiểu thêm buộc phải, cmùi hương 5, 6

 

Ứng dụng

Ứng dụng kiến thức về Quản lý quality nhằm giải quyết và xử lý các vụ việc chất lượng lâu dài vào vận động cấp dưỡng sale của doanh nghiệp

Ứng dụng kiến thức của thống trị chất lượng để mang ra những chiến thuật cho những vụ việc chất lượng, sử lý thành thục những luật thống kê lại trong Đánh Giá phần đa tiện lợi và trở ngại, từ bỏ kia lời khuyên các phương án để nâng cấp quality thành phầm.

- Tài liệu học tập, chương thơm 6

- Giáo trình, chương thơm 6

- Tài liệu tìm hiểu thêm đề xuất, chương thơm 6

 

 

 

 

 


 

9. Đánh giá học phần:

Để xong xuôi học phần, tín đồ học tập bắt buộc đã đạt được các chuẩn đầu ra của học tập phần trải qua hoạt động Review của giáo viên. Theo pháp luật hiện hành của kinhdientamquoc.vn, sinc viên đã tsi mê gia 2 lần chứng thực tích luỹ giữa kỳ và đề nghị tmê man gia thi kết thúc học tập phần.

Tỷ trọng những lần Review cần được cơ chế và công bố rõ, vậy thể nlỗi sau:

Chuyên ổn cần: 10%Kiểm tra/ thi giữa kỳ: 15%Bài luận: 15%Thi cuối kỳ: 60%.

Xem thêm: Này! Em Coi Tôi Là Gì Của Em (Nam Thần Mãn Hán), Này! Em Coi Tôi Là Gì Của Em Thế Hả

Chuẩn đầu ra

Hình thức

tấn công giá

Hình thức đánh giá, thi

Thời điểm

- Hiểu được các kiến thức cơ bạn dạng của Quản trị chất lượng

Nhận biết được những sự việc của quản ngại trị chất lượng trường thọ trong hoạt động cung ứng sale của doanh nghiệp;

Kiểm tra lần 1

Kiểm tra viết bên trên lớp

Sau 20 huyết giảng

- Đánh giá được các vụ việc của quản ngại trị quality sống thọ vào hoạt động sản xuất sale của doanh nghiệp

- Ứng dụng kỹ năng và kiến thức về Quản lý quality để giải quyết các sự việc unique sống thọ vào vận động chế tạo sale của doanh nghiệp

Kiểm tra lần 2

Kiểm tra viết trên lớp

Sau 40 tiết giảng

Hiểu được những có mang cơ bản về thống trị quality, nhận biết, Đánh Giá các vụ việc quality mãi mãi vào doanh nghiệp.

- Ứng dụng hầu như kiến thức về quản lý chất lượng, giải quyết và xử lý bài bác tập biện pháp thống kêtrong những vấn đề về thống trị quality tất cả vào công ty lớn.

Thi kết thúc

học tập phần

Thi viết

Kết thúc học tập kỳ

 

Điểm D( điểm số 4,0-5,4): Người học thỏa mãn nhu cầu chuẩn đầu ra ở tầm mức đọc được kiến thức cơ bạn dạng (nguyên lý và kỹ thuật sử dụng) về Quản trị unique.Điểm C (điểm số 5,5-6,9): Người họcđạt tới mức điểm D và có chức năng so với các ngôn từ định hướng được mô tả trong bài bác chất vấn, bài xích thi.Điểm B (điểm số 7,0-8,4): Người học tập đạt tới mức điểm C cùng có công dụng lập luận logic, mạch lạc, kết cấu hợp lý Lúc so sánh, giới thiệu những ý kiến trong so sánh định hướng cùng trường hợp được diễn đạt trong bài kiểm soát, bài bác thi.Điểm A (điểm số 8,5-10): Người học tập đạt mức điểm B và yêu cầu biểu lộ được tứ duy sáng tạo, so với, tổng hòa hợp với năng lực áp dụng thông báo khoa học để lập luận, vật chứng chuẩn xác, ttiết phục vào so với lý thuyết và xử lý trường hợp thực tiễn được biểu hiện trong bài chất vấn cùng bài xích thi.

10. Phân bổ thời gian những hoạt động dạy dỗ cùng học:

Giảng lý thuyết trên lớp: 30 tiết.Thực hành, thí nghiệm hoặc thảo luận: 15 tiết.Thực tập trên cơ sở: 0 tiết.Tự học/ nghiên cứu: 45 tiết.Tiểu luận, bài tập lớn: 15

11. Pmùi hương pháp dạy dỗ và học

Các hoạt động thiết yếu của giảng viên:Giảng lý thuyết kết phù hợp với trao đổi tình huống Hướng dẫn các hoạt động học tập cá nhân, làm việc nhóm, phía dẫn học, tư vấn học tập, phản nghịch hồi kết quả chứng thực, thi…Yêu ước về ý thức tổ chức, kỷ luật trong quy trình học tập của người học.Hướng dẫn, lý thuyết những hoạt động học tập của người học tương xứng cùng với quánh điểm của học phần.

12. Giáo trình với tài liệu xem thêm (vào cùng ngoại trừ nước):

Sách giáo khoa và tài liệu tmê say khảo:

Giáo trình: Quản lý chất lượng trong các tổ chức- Đại học tập tài chính quốc dân.Chủ biên: GS.TS. Nguyễn Đình Phan- TS. Đặng Ngọc Sự-2012Giáo trình Quản trị chất lượng-TS Nguyễn Klặng Định-NXB Tài chính-2010

Tài liệu tham mê khảo:

Tiếng Việt:

TS Lưu Tkhô hanh Tâm, Quản trị unique theo tiêu chuẩn nước ngoài, nhà xuất phiên bản ĐH giang sơn TP. Hồ Chí MinhTS Đặng Đình Cung, Bảy cơ chế quản lý unique, đơn vị xuất bảnTthấp 2002

Tiếng Anh:

J.M Juran: J.M Juran on chất lượng by design- The new steps for planning chất lượng into lớn goods & services. Maxwell Macmilan, Inc.New York, 1992James R.Evans, William M.Lindsay.The management & Control of Quality. West Publishing Company,1996

12. Nội dung học phần:

 

TT

Tên chương/phần

Nội dung chính

Thời lượng

1

CHƯƠNG 1:

CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ KHÁCH HÀNG

Sản phẩm cùng phân một số loại sản phẩmChất lượng sản phẩmCác nhân tố ảnh hưởng mang lại chất lượng sản phẩmKhách hàng cùng nhu cầu của chúng ta với hóa học lượng

 

5t

2

CHƯƠNG 2:

QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

2.1. Khái niệm, vai trò của Quản lý chất lượng

2.2. Các cách thức quản lý chất lượng

2.3. Những vẻ ngoài cơ bạn dạng của Quản lý chất lượng

2.4. Các tính năng cơ bạn dạng của Quản lý chất lượng

 

5t

3

CHƯƠNG 3:

CHI PHÍ CHẤT LƯỢNG

 

3.1. Khái niệm chi phí chất lượng

3.2. Phân một số loại chi phí chất lượng

3.3. Mô hình ngân sách chất lượng

 

5t

4

CHƯƠNG 4:

HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

4.1. Hệ thống thống trị hóa học lượng

4.2. Hệ thống cai quản chất lượng ISO 9000

4.3. Quản lý unique theo tiêu chuẩn TQM

 

10t

5

CHƯƠNG 5:

QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

5.1. Dịch vụ và unique dịch vụ

5.2. Quản lý unique dịch vụ

5.3. Một số phần nhiều giải pháp cải thiện quality dịch vụ

 

5t

6

CHƯƠNG 6:

CÁC PHƯƠNG PHÁPhường, CÔNG CỤ VÀ KỸ THUẬT QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

6.1. Các dụng cụ thống kê

6.2. Tấn công óc (Brainstorming)

6.3. So sánh theo chuẩn mực ( Benchmarking)

6.4. Pmùi hương pháp 5S

 

15 t

7

KIỂM TRA GIỮA KỲ

 TUẦN TỪ 7-8 VÀ TUẦN TỪ 13-15

 

 

13. . Nhóm giảng viên:

1. NCS. Phạm Vĩnh Thắng- Số năng lượng điện thoại: 0983459784

email.com

 

14. Tiến trình học tập:

Danh mục các nội dung/ chuyển động theo trình từ bỏ, chi tiết mang đến chương/ bài

Thời gian/ phân chia thời hạn ra mắt các hoạt động

 

Tiết / buổi

Hoạt hễ học tập

Tiết 1-6

Chương 1: Chất lượng hàng hóa cùng khác hàng

Sản phđộ ẩm cùng phân nhiều loại sản phẩmChất lượng sản phẩmCác nhân tố ảnh hưởng cho unique sản phẩmKhách mặt hàng với yêu cầu của khách hàng với chất lượng

 

Các bài xích đọc chính theo trải đời cung cấp của giảng viên

Các hoạt động chính:

Giảng viên trình làng chuẩn cổng output môn học tập, tài liệu môn học, ngôn từ môn học tập, bề ngoài bình chọn cùng thi xong học tập phầnNêu đầy đủ biện pháp cùng tận hưởng cụ thể về trách nhiệm cùng quyền lợi của sinc viênCung cấp đề cương cứng chi tiết, ra mắt chuẩn chỉnh cổng output và kế hoạch huấn luyện và đào tạo mang lại sinch viên.Chia đội, hỗ trợ các chủ thể để những team bốc thăm với phân công công việc cho các thành viên trong đội chuẩn bị mang đến buổi đàm đạo hết chương thơm 1.Giới thiệu mục tiêu, thưởng thức, văn bản của chương 1 cơ mà sinch viên rất cần được chũm đượcGiảng định hướng cmùi hương 1Thảo luận: Phân tích những yếu tố tác động ảnh hưởng mang đến unique sản phẩm

 

Tiết 7-12

Cmùi hương 2 : Quản lý chất lượng

2.1. Khái niệm, vai trò của Quản lý chất lượng

2.2. Các thủ tục quản lý chất lượng

2.3. Những phương pháp cơ bản của Quản lý hóa học lượng

2.4. Các tính năng cơ bản của Quản lý chất lượng

Các bài bác phát âm bao gồm theo đề nghị hỗ trợ của giảng viên

Các vận động chính :

Giảng viên nêu trải nghiệm, mục đích của chương thơm 2Giảng viên cung ứng hệ thốngcâu hỏi của cmùi hương 2Các nhóm hoàn thành chủ đề cùng nộp theo thử dùng của giảng viênCác team tsay đắm gia thảo luận: ‘Kinc nghiệm một vài nước vào vấn đề thống trị quality với hội nhập toàn cầu’

Tiết 13-18

Chương 3: giá thành chất lượng

3.1. Khái niệm ngân sách hóa học lượng

3.2. Phân nhiều loại ngân sách hóa học lượng

3.3. Mô hình ngân sách chất lượng

 

Các bài bác hiểu thiết yếu theo thử khám phá cung cấp của giảng viên

Các vận động chính:

Giảng viên nêu từng trải, mục tiêu của chương thơm 3Các team theo thứ tự diễn tả và giải quyết tình huốngThảo luận: Phân biệt những quy mô chi phí chất lượng cùng vận dụng trên các công ty lớn Việt Nam Giảng viên đối chiếu, reviews với đưa ra chủ kiến dấn xét tổng thích hợp sau cùng đề Đánh Giá hiệu quả các nhóm sau khoản thời gian thuyết trình

 

Tiết 19-21

Hệ thống hóa ngôn từ kim chỉ nan của chương thơm 1-2-3 và soát sổ thân kỳ

Tiết 22-30

Cmùi hương 4: Hệ thống cai quản hóa học lượng

4.1. Hệ thống quản lý chất lượng

4.2. Hệ thống cai quản chất lượng ISO 9000

4.3. Quản lý quality theo tiêu chuẩn TQM

Các bài phát âm bao gồm theo yêu cầu hỗ trợ của giảng viên

Các vận động chính:

Giảng viên nêu những hiểu biết, mục đích của chương 4Giảng viên cung ứng khối hệ thống câu hỏi ôn tập của chương thơm 4Các team thứu tự biểu hiện với thảo luận: Vận dụng những hệ thống cai quản quality vào các công ty lớn trên Việt Nam- Thực trạng cùng giải phápGiảng viên và sinc viên các đội không giống đặt câu hỏi. Nhóm đàm luận trả lời những vấn đáp của giáo viên với sinc viên team không giống. Giảng viên đối chiếu, nhận xét sau mỗi câu vấn đáp của group đàm luận cùng giới thiệu chủ ý dấn xét, so sánh, tổng vừa lòng ở đầu cuối nhằm review tác dụng mang đến nhóm.

Xem thêm: Tại Sao Mô Hình Osi Có 7 Lớp, Tại Sao Mô Hình Osi Chỉ Có 7 Lớp

 

Tiết 31-36

Chương thơm 5: Dịch Vụ Thương Mại cùng chất lượng dịch vụ

5.1. Thương Mại & Dịch Vụ với chất lượng dịch vụ

5.2. Quản lý quality dịch vụ

5.3. Một số hầu như phương án nâng cấp quality dịch vụ

Các bài xích phát âm chủ yếu theo đòi hỏi cung cấp của giảng viên

Các vận động chính:

Giảng viên nêu thử khám phá, mục tiêu của cmùi hương 5Các đội thứu tự trình diễn với giải quyết trường hợp về chủ thể thảo luận: Đánh giá thực trang quality hình thức dịch vụ trên những Ngân sản phẩm Thương mạiGiảng viên cùng sinc viên các đội không giống đặt thắc mắc. Nhóm bàn bạc trả lời các chất vấn của giáo viên cùng sinc viên team không giống. Giảng viên đối chiếu, review sau từng câu trả lời của group trao đổi và chỉ dẫn chủ ý thừa nhận xét, so sánh, tổng thích hợp sau cuối nhằm review công dụng mang lại nhóm.

 

Tiết 37- 45

Chương thơm 6: Các phương pháp, dụng cụ và nghệ thuật thống trị chất lượng

6.1. Các công cụ thống kê

6.2. Tấn công não (Brainstorming)

6.3. So sánh theo chuẩn mực ( Benchmarking)

6.4. Pmùi hương pháp 5S

Các bài hiểu bao gồm theo từng trải hỗ trợ của giảng viên

Các chuyển động chính:

Giảng viên nêu thưởng thức, mục đích của cmùi hương 6Giảng viên cung ứng hệ thốngthắc mắc của chương thơm 6Các team hoàn thành chủ đề với nộp theo thưởng thức của giảng viênSinh viên thực hành áp dụng các qui định thống kê vào thống trị chất lượngHệ thống hóa toàn thể chương thơm trìnhLàm những bài tập vận dụng các cách thức những thống kê và bình chọn bài bác 2Tổng ôn tập kiến thức và kỹ năng toàn mônGiải đáp các thắc mắcLuyện những dạng bài xích tậpGiảng viên đánh giá điểm cần mẫn, công bố điểm soát sổ 1 và 2Công bố danh sách số đông sinh viên không được điều kiện tham dự cuộc thi (ví như có)

 


Chuyên mục: Mưu lược kinh doanh