Chăm Sóc Khách Hàng Bằng Email Như Thế Nào

Hiện nay, với sự phân phát triển mạnh mẽ của công nghệ tin tức và khoa học kỹ thuật vào thị trường tởm tế, các doanh nghiệpmuốn tồn tại vạc triển nhất định phải có phương pháp sản xuất sale phù hợp, làm nên những sản phẩm bao gồm chất lượng cao, giá bán cả hợp lý với chế độ hậu mãi chăm sóc khách hàng tận tình

Đồng thời, nhờ sự phân phát triển của Internet với công nghệ thông tin, các hình thứckinh doanh truyền thống cũng dần chuyển dịch quý phái những hình thức marketing điện tử. Các hình thức kinh doanh trực tuyến cũng đang dần phổ biến. Đặc biệt, đối với những doanh nghiệp hoạt động vào ngành có tốc độ vắt thế cùng cạnh tranh khốc liệt lại càng cần phải gấp rút xây dựng cho bạn một chiến lược kinh doanh online phù hợp. Một vào những hình thức sale online phổ biến với bất cứ doanh nghiệp làm sao cũng cần phải áp dụng là e-mail Marketing

Trong bài viết này, hãy thuộc kinhdientamquoc.vn tìm hiểu về Email kinh doanh và giải pháp chăm sóc khách hàng tự động bằng e-mail Marketing.

Bạn đang xem: Chăm sóc khách hàng bằng email như thế nào


Các nội dung chủ yếu


1. Khái niệm về email - Marketing

2. Lợi ích của thư điện tử - sale đối với doanh nghiệp

2.1. Hiệu quả về đưa ra phí

2.2. Chính xác trong việc nhắm đến những đối tượng truyền thông

2.3. Khả năng tùy biến trên quy mô lớn

2.4. Khảnăng đo lường trả hảo

2.5. Dễ dàng tích hợp vớicác công cụ online marketing khác

3. Phân loại thư điện tử - Marketing

3.1. Email giao dịch

3.2. Email tin tức

3.3. Email xúc tiến

4. Những lưu ý mang đến doanh nghiệp lúc sử dụng email - Marketing

5. Giải pháp chăm sóc người sử dụng tự động bằng Email sale của kinhdientamquoc.vn


1. Khái niệm về email - Marketing


Email marketing được hiểu đơn giản là một hình thức sale trực tiếp, vào đó sử dụng thư điện tử như một phương tiện giao tiếp với khách hàng hàng. Về bản chất, Email marketing là một công cụ dùng để quản lý mối quan liêu hệ với quý khách hàng (CRM - Customer Relationship Management). E-mail marketing là công cụ thọ đời nhất và hiện vẫn là một trong những công cụ mạnh nhất của internet Marketing

*

Chăm sóc người sử dụng bằng Email kinh doanh đem lại nhiều tính năng tối ưu mang lại doanh nghiệp


2. Lợi ích của e-mail - sale đối với doanh nghiệp


2.1. Hiệu quả về đưa ra phí


Nếu doanh nghiệp thực hiện việc truyền tải tin tức trên một khu vực rộng lớn qua hình thức tin nhắn tốt thư tín truyền thống thì giá thành phải bỏ ra sẽ cao hơn rất nhiều, trong những khi đối với thư điện tử thì hầu như không tốn 1 đồng và cực kỳ thuận tiện khi sử dụng.


2.2. Chính xác trong việc nhắm đến các đối tượng truyền thông


Với Email kinh doanh , doanh nghiệp có thể nhắm đến các đối tượng truyền thông mục tiêu do doanh nghiệp gồm thể lựa chọn những đối tượng nhận tin một cách đúng chuẩn nhờ vào những thông tin thu thập được. Từ đó sẽ gửi những EmailMarketing gồm nội dung phù hợp với từng đối tượng quý khách hàng mục tiêu.


2.3. Khả năng tùy biến trên quy mô lớn


Doanh nghiệp gồm thể dựa trên những thông tin cơ bản của người tiêu dùng (Database) để phân chia họ thành những nhóm khác biệt theo độ tuổi, thói quen tiêu dùng, sở thích, địa lý,... Từ đó thiết kế chiến lược Email kinh doanh phù hợp đối với từng team đối tượng, đồng thời cũng khiến mang lại nội dung e-mail trở phải hấp dẫn, khác biệt hoá hơn so với những loại văn bản được truyền đi một bí quyết đại trà khác.


2.4. Khảnăng đo lường hoàn hảo


Email sale có khả năng đo lường gần như trả hảo khi nhưng mà doanh nghiệp trọn vẹn có khả năng theo dõi cùng đo lường tỷ lệ những thư điện tử được mở ra, tỷ lệ click vào liên kết đính kèm,...


2.5. Dễ dàng tích hợp vớicác công cụ online sale khác

Doanh nghiệp thông qua Email Marketingcó thể đính kèm những tập tin, đường links hay hình ảnh về những chiến dịch quảng cáo, truyền bá đang được xúc tiến hay chỉ đơn giản là cung cấp những thông tin về chương trình giảm giá bán khuyến mại mới.


3. Phân loại e-mail - Marketing

Về cơ bản, Email kinh doanh có 3 dạng chính là:


3.1. E-mail giao dịch


Email giao dịch xác nhận việc đặt hàng, chốt lại những phương thức giao nhận, trả hàng, bảo hành, feedback về sản phẩm,...


3.2. E-mail tin tức


Email tin tức cung cấp, gia hạn thông tin nhằm đảm bảo mối liên hệ của người sử dụng với doanh nghiệp một phương pháp thường xuyên.

Xem thêm: Cấu Trúc Đề Thi Đại Học Môn Hóa 2017, 2018, 2019, Cấu Trúc Đề Thi Đại Học Môn Hóa Học Năm 2017


3.3. Thư điện tử xúc tiến


E-mail xúc tiến thực hiện chức năng thông báo các thông tin về sự kiện mới, đợt khuyến mại mới, sản phẩm mới,...


4. Những lưu ý cho doanh nghiệp lúc sử dụng email - Marketing


Để thực hiện việc gửi thư điện tử tới đối tượng mục tiêu, doanh nghiệp cần phải sở hữu list hòm thư điện tử của những đối tượng đó. Mỗi ngày, tất cả tới sản phẩm trăm nghìn tổ chức, doanh nghiệp trên thế giới thực hiện hoạt động thư điện tử Marketing. Tuy nhiên, hiệu quả của công cụ kinh doanh này chủ yếu phụ thuộc vào việc e-mail của doanh nghiệp sẽ được chuyển tới inbox tốt bị liệt vào dạng spam

Doanh nghiệp nên lưu ý một số điều lúc tiến hành gửi Email sale như:

- Lựa chọn đối tượng nhận tin một cách đúng chuẩn bởi với mỗi nhóm người sử dụng mục tiêu sẽ cần được tiếp cận bằng phương pháp phương thức gửi Email kinh doanh khác nhau

- Gửi thư đúng thời điểm và duy trì mật độ hợp lý (nếu 2-3 mon mới gửi thư điện tử một lần hẳn quý khách sẽ gấp rút quên doanh nghiệp, nhưng nếu mật độ email dày đặc mỗi ngày sẽ tạo cảm giác cạnh tranh chịu khiến quý khách không muốn mở thư xem, thậm chí bao gồm thể đánh dấu spam),

- Sử dụng tin tức hữu ích lúc gửi email cho khách hàng.

- và nếu gồm thể hãy đề nghị người tiêu dùng thêm địa chỉ e-mail của doanh nghiệp vào doanh sách (vòng kết nối) của họ, đây là biện pháp hiệu quả nhất để e-mail dễ dàng đi thẳng tới inbox khách hàng hàng.

*

Email sale giúp doanh nghiệp tiếp cận được người tiêu dùng tiềm năng cấp tốc chóng


5. Giải pháp chăm sóc quý khách hàng tự động bằng Email sale của kinhdientamquoc.vn


Không cần phải chăm sóc định kỳ sản phẩm trăm khách hàng bằng giải pháp gửi thư điện tử truyền thống cũng như không lo xảy ra không đúng sót khi phải làm việc tay,kinhdientamquoc.vn sẽ mang đến mang lại bạn giải pháp chăm sóc người sử dụng thông minh bằng thư điện tử tự động. Với Email marketing tự động, bạn gồm thể dễ dàng:

- download đặt linh hoạt những hành động gửi email.

- Thiết kế mẫu e-mail dễ dàng.

- Hỗ trợ Gmail, Yahoo Mail, Hotmail, Live Mail, Amazon SES.

Nhờ phươngpháp tối ưu này, bạn gồm thể tận dụng những giải pháp tích hợp vào gói dịch vụ của kinhdientamquoc.vn để tối ưu dịch vụ chăm sóc người sử dụng của doanh nghiệp, nâng cấp hiệu quả kinh doanh vàthúc đẩy doanh nghiệp bạn gia tăng doanh số.

Ngoài ra, kinhdientamquoc.vn cũng cung cấp các giải pháp quản lý hoạt động marketing cực kỳ hiệu quả bằng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh. Với phần mềm kinhdientamquoc.vn.POS, bạn sẽ sở hữu đầy đủ các tính năng về quản lý bán sản phẩm ở bất kỳ quy mô doanh nghiệp như thế nào kể từ lúc mới kinh doanh hay khi tất cả nhiều chuỗi cửa hàng lớn. Bên cạnh những tính năng quản lý bán hàng, phần mềm còn được tích hợp tiện ích chăm sóc người sử dụng hiệu quả bằngEmail Marketing. Phần mềm quản lý bán hàng của kinhdientamquoc.vn đã và đang là lựa chọn sản phẩm đầu của nhiều doanh nghiệp tại Việt phái mạnh hiện nay